宿泊者向けガイド

チェックイン・チェックアウト

チェックイン時間・チェックアウト時間

チェックイン 16:00から、チェックアウト 10:00までとなります。

入室パスワードについて

チェックインの当日にメールにてご案内します。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトについて

【アーリーチェックイン】
誠に恐れ入りますがアーリーチェックインは承っておりません
【レイトチェックアウト】
ご希望の場合は前日までに必ずご連絡ください
11:00まで：2,000円
12:00まで：3,000円
12:00以降：1泊分の宿泊料金を請求いたします

連絡先・対応時間

メールにてお送りするチェックインページ内の【チャット】よりご連絡ください。
対応時間は9:30-24:30です。

Wi-Fi接続方法

メールにてお送りするチェックインページ内の【部屋とキー情報を表示】から接続用IDとパスワードをご確認いただけます。

洗濯機・浴室乾燥機の使い方

以下のページからご宿泊の施設の情報をご確認ください
https://hotel11faqs.figma.site/

エアコンの使い方

以下のページからご宿泊の施設の情報をご確認ください
https://hotel11faqs.figma.site/

ゴミの分別・捨て方

以下のページからご宿泊の施設の情報をご確認ください
https://hotel11faqs.figma.site/

宿泊予約

他社予約サイトより10%OFFの割引料金で予約できます。

マッサージの予約

ご来店いただいての施術とセラピストがお部屋に伺う出張サービスでの施術がお選びいただけます。

送迎の手配

空港からの送迎サービスを予約いただけます。 (大阪・神戸エリアのみ)

レストラン予約

天ぷら・鉄板焼き・蟹料理・炉端焼きの4店舗の予約が可能です。

荷物預かり(スマートロッカー)

施設内のロッカーにて手荷物をお預けできます。 (一部施設のみ)

清掃サービス

客室の清掃は毎日は行っておりません。
追加清掃が必要な場合は、事前にご連絡ください。追加清掃料金は1回4,500円です。
7泊を超えてご滞在のお客様には、無料清掃サービスを1回ご提供します。前日までにご連絡ください。

アメニティの追加・補充について

以下のページからご宿泊の施設の情報をご確認ください
https://hotel11faqs.figma.site/

荷物の預かりについて

以下のページからご宿泊の施設の情報をご確認ください
https://hotel11faqs.figma.site/

駐車場はありますか？

駐車場はございません。恐れ入りますが近隣のコインパーキングをご利用ください。

チェックアウトの方法は？

お部屋の鍵をキーボックスまたは1階の鍵返却ボックス（設置されている場合）に入れてください。
電子パスワードでお部屋に入室された場合は、そのままお部屋を出てドアがしっかり閉まっていることを確認してお帰りください。

宿泊を延長したい場合はどうしたらいいですか？

住一アプリまたは予約サイトで同じ客室タイプをご予約ください。
ご予約後【チャット】よりご連絡ください。

途中でキャンセルは可能ですか？

ご予約されたサイトのキャンセルポリシーに基づいて対応いたします。

その他のご質問

以下のページからご宿泊の施設の情報をご確認ください
https://hotel11faqs.figma.site/